               --------------------------------------
                            SUPPORT.TXT
               --------------------------------------

SAGEM F@st(TM) 800 
Edition 6 (24/02/2003)

For the english and spanish version, please see below.


******************************************************************
******************************************************************
**								**
**     		            FRANCAIS				**
**								**
******************************************************************
******************************************************************


Ce fichier décrit la marche à suivre pour résoudre d'éventuels 
problèmes que vous pouvez rencontrer lors de la mise en service 
de votre modem.

------------------------------------------------------------------
--Sommaire--

 1.  Précautions d'installation
 2.  Réinstallation des pilotes après une installation incomplète
 3.  Le modem ne démarre pas
 4.  Coupure du lien USB en cours de communication (Win 98 et ME)
 5.  Branchement du modem ADSL alors qu'une WebCam USB est en  
     cours d'utilisation
 6.  Utilisation d'un HUB USB
------------------------------------------------------------------

******************************************************************
1. Précautions d'installation 
******************************************************************
Il est recommandé de désinstaller les autres modem ADSL éventuel-
lement présents sur votre ordinateur avant de procéder à l'instal-
lation de votre modem SAGEM F@st800. 
	
******************************************************************
2. Réinstallation des pilotes après une installation incomplète 
******************************************************************
Si l'installation des pilotes de votre modem a échoué ou a été 
interrompue volontairement avant son terme, désinstallez puis ré-
installez le logiciel à partir du CD-ROM du modem SAGEM F@st800. 
	
******************************************************************
3. Le modem ne démarre pas 
******************************************************************
Symptôme :   Le voyant PWR reste éteint en permanence.
	     Le modem ne démarre pas correctement.

Action corrective:
    - Débranchez puis rebranchez le cordon USB entre le PC et le
    modem.
ou  - Redémarrez votre ordinateur.

******************************************************************
4. Coupure du lien USB en cours de communication sous Windows 98
   et Windows Millennium.
******************************************************************

Etat initial : connexion à Internet en cours. 
Action :
1- on débranche le cordon USB : 
	-> un message de demande de reconnexion apparaît. 
2- on reconnecte le cordon USB sans fermer la fenêtre précente : 
	-> un message "Le sous système Téléphonique ..." se 
superpose au premier message. 

Problème :
   Si on acquitte le message "Le sous système Téléphonique ..."
avant le message "Rétablissement de connexion" => Il devient alors
impossible de se reconnecter à Internet.
Il faut alors redémarrer le PC pour débloquer la situation.
Ce problème est un lié à Windows 98/Millennium.

Pour éviter que le problème ne se produise :
- Fermez la fenêtre "Rétablissement de connexion..."  (bouton 
ANNULER) avant de cliquer sur le bouton OK de la fenêtre "Le sous
système Téléphonique"


******************************************************************
5. Branchement du modem ADSL alors qu'une WebCam est en cours 
   d'utilisation
******************************************************************
Description du problème : 
Le PC est allumé. Une WebCam USB est connectée au PC et en cours 
d'utilisation. Vous connectez alors votre modem ADSL sur l'un
des ports USB de votre ordinateur. Votre modem semble ne pas 
démarrer correctement. Le voyant "LINE" reste éteint.

Action corrective:
Il s'agît d'un problème de partage de la bande passante USB entre
les différents périphériques connectés à votre ordinateur. 
Pour résoudre le problème, il suffit donc de modifier l'ordre de 
démarrage des périphériques USB en procédant comme suit :
- fermez l'application de gestion de votre WebCam
- débranchez le cordon USB de votre WebCam 
- débranchez puis rebranchez le cordon USB de votre modem
- attendez que le voyant "LINE" du modem s'allume
- rebranchez le cordon USB de votre WebCam
- relancez l'application de capture vidéo de votre WebCam

Si le problème persiste, 
- éteignez votre PC 
- vérifiez que tous les périphériques USB sont connectés au PC
- redémarrez votre PC 


******************************************************************
6. Utilisation d'un HUB USB 
******************************************************************
En cas d'utilisation d'un HUB USB,il est recommandé de brancher
le modem directement sur l'un des ports USB natifs de l'ordinateur
et de réserver le HUB aux périphériques disposant d'une alimenta-
tion locale.
	


******************************************************************
******************************************************************
**								**
**     		              ENGLISH				**
**								**
******************************************************************
******************************************************************


This File provides some advices to solve problems you may 
encounter when installing or using your modem. 

------------------------------------------------------------------
--Contents--

 1. Before installing the modem
 2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation
 3. The modem doesn't start up
 4. Removal of USB cable while connected to Internet (Win98 and ME)
 5. Connection of the modem while a WebCam is already in use 
 6. Using a USB HUB
------------------------------------------------------------------

******************************************************************
1. Before installing the modem 
******************************************************************
It is recommended to uninstall other ADSL modems present on your
computer before starting the installation of your SAGEM F@st800 
modem.
	

******************************************************************
2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation 
******************************************************************
If the installation of the drivers failed or if the installation 
procedure was interrupted during the process, uninstall and then
install again the modem drivers using SAGEM installation CD-ROM.


******************************************************************
3. The modem doesn't start up 
******************************************************************
Symptom : 	The PWR indicator light remains OFF permanently. 
		The modem doesn't start correctly.

Action to take:	
     - Disconnect then reconnect the USB cable which connects 
       the computer to the modem.
  or - Restart the computer.


******************************************************************
4. Removal of USB cable while connected to Internet (Windows 98
   and Windows Millennium)
******************************************************************
Initial condition : connection to Internet established. 
Operation :
1- we unplug the USB cable from the modem : 
     -> a windows message appears to invite the user to reconnect. 
2- we replug the USB cable to the modem without closing the pre-
vious window : 
     -> the message "The Telephony subsystem..." is displayed over
the first message. 

Problem :
   If we close the window "The Telephony subsystem..." before the
message "Reestablish connection" => it becomes impossible to re-
establish a connection to Internet.
To solve the problem, we must restart the computer.
This problem is due to Windows 98/Millennium.

To avoid this problem :
- Close the message "Reestablish connection" before clicking on OK
in the window "The Telephony subsystem..."


******************************************************************
5. Connection of the modem while a WebCam is already in use 
******************************************************************
Description of the problem : 
The computer is ON. A USB WebCam is connected to the PC and is 
active. Then you connect your ADSL modem to one of the USB ports
of your PC, but the modem doesn't seem to start-up correctly. 
The "LINE" light remains OFF.

Action to take:
This is a USB bandwidth issue. Resources are not correctly shared
between USB peripherals connected to your PC.To solve the problem,
we just have to change the order in which USB peripherals are 
activated as described below:
- close the WebCam software
- unplug the USB cable of your WebCam 
- unplug / replug the USB cable of your modem
- wait a few seconds until the "LINE" light remains ON
- replug the USB cable of your WebCam
- restart the WebCam software to capture video

If you still have the problem, 
- power down your PC 
- check that all USB peripherals are connected to the PC
- power up your PC 


******************************************************************
6. Using a USB HUB 
******************************************************************
If you are using a USB HUB, it is recommended that you connect the
modem directly to one of the USB ports of your computer and to 
connect other peripherals to the HUB.





******************************************************************
******************************************************************
**								**
**     		            ESPAÑOL				**
**								**
******************************************************************
******************************************************************

Este fichero describe el camino a seguir para resolver problemas
eventuales que pueden aparecer en la puesta en marcha del módem

------------------------------------------------------------------
--Indice--

 1.  Precauciones de instalación
 2.  Reinstalación de los drivers después de una instalación
     incompleta
 3.  El módem no arranca
 4.  Corte del enlace USB con comunicación en curso (Win 98 y ME)
 5.  Conexión del módem ADSL cuando una WEBCAM USB está siendo
     utilizada
 6.  Utilización de un HUB USB
------------------------------------------------------------------

******************************************************************
1. Precauciones de instalación
******************************************************************
Se recomienda desinstalar (si es necesario) los otros módems ADSL
presentes en el ordenador antes de proceder a la instalación 
de su módem SAGEM F@st800. 
	
******************************************************************
2.  Reinstalación de los drivers después de una 
    instalación incompleta
******************************************************************
Si la instalación de los drivers de su módem no ha sido correcta
o ha sido interrumpida voluntariamente, desinstale y reinstale 
el software desde el CD-ROM del módem SAGEM F@st800. 
	
******************************************************************
 3.  El módem no arranca
******************************************************************
Síntoma :   El LED PWR se queda encendido permanentemente.
	    El módem no arranca correctamente.

Acción :
    - Desconecte y vuelva a conectar el cable USB entre el Pc 
      y el módem.
o   - Reinicie el ordenador.

******************************************************************
 4.  Corte del enlace USB con comunicación en curso (Win 98 y ME)
******************************************************************

Estado inicial : conexión a Internet en curso. 

Acción :
1- Se desconecta el cable USB : 
	-> un mensaje de petición de reconexión aparece. 
2- Se reconecta el cable USB sin cerrar la ventana anterior : 
	-> un mensaje "El sistema telefónico ..." se 
superpone al primer mensaje. 

Problema :
   Si se valida el mensaje "El sistema telefónico ..."
antes del mensaje "Restablecimiento de la conexión" => Se vuelve 
imposible volver a conectar a Internet.
Es necesario reiniciar el Pc para desbloquear la situación.
Este problema viene ligado con Windows 98/Millennium.

Para evitar que el problema se reproduzca:
- Cierre la ventana "Restablecimiento de la conexión..."  (botón 
ANULAR) antes de pulsar sobre el botón OK de la ventana
"El sistema telefónico ...."


******************************************************************
 5.  Conexión del módem ADSL cuando una WEBCAM USB está siendo 
     utilizada
******************************************************************
Descripción del problema : 
El PC está encendido. Una WebCam USB está conectada al Pc y está
siendo utilizada.
Conecte el módem ADSL en uno de los puertos USB de su ordenador.
El módem no parece que arranque correctamente.
El LED "LINE" se queda apagado.

Acción:
Se trata de un problema de compartición de ancho de banda USB
entre los diferentes periféricos conectados a su ordenador.
Para resolver el problema, es suficiente con invertir el orden de 
arranque de los periféricos USB:

- Cierre la aplicación de gestión de la WebCam
- desconecte el cable USB de la WebCam 
- desconecte y reconectar el cable USB del módem
- espere a que el LED "LINE" del módem se encienda
- reconecte el cable USB de la WebCam
- ejecute la aplicación de captura de vídeo de la WebCam

Si el problema persiste, 
- apague el ordenador
- verifique que todos los periféricos USB estén conectados al PC
- reinicie su ordenado


******************************************************************
 6.  Utilización de un HUB USB
******************************************************************
En caso de utilización de un HUB USB, se recomienda conectar el
módem directamente a uno de los puertos USB nativos del ordenador
y reservar el HUB para los periféricos que dispongan de
alimentación externa.
	


